Salgsbetingelser

Retur

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss.

Du må selv betale for at pakken returneres, og det er du som hefter hvis det oppstår en skade under transporten.

Varens stand når du sender den retur
Hvis varen har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var tiltenkt for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer, kan du bare få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få retur avhenger av varens kommersielle verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du bare kan få fraktkostnadene tilbake.

Vi anbefaler at du sender varen retur i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det muligens medføre en verdireduksjon av varen.

Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra beløpet du hefter for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i de tilfellene der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt din beskjed om at du vil angre avtalen.
Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon for å ha returnert den.

Merk, returvarer sendt pr. etterkrav mottas IKKE!

Returvarer sendes til:
PakkecenterNord
Østre fælledvej 11
9400 Nørresundby
Danmark
Att.: coselig.no - retur

Reklamasjon

I henhold til kjøpslovens mangelsregler gis det en reklamasjonsrett på 24 måneder på alle varer når du handler hos oss som forbruker. Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage på feil og mangler ved produktet som har oppstått 24 måneder etter mottakelse. Det er imidlertid en forutsetning at disse manglene ikke har oppstått som følge av din feilaktige bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd som har medført mangelen/feilen. Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har konstatert mangelen/feilen.

Reklamerer du innen 2 måneder etter at feilen er oppdaget, anses reklamasjonen alltid som rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelse, slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader.

Hvis du ønsker det, kan du be om å få tilsendt en returetikett, slik at vi betaler fraktkostnadene for deg. Det anbefales sterkt at disse prosedyrene følges, da de nettopp er skapt for å sikre deg som sluttbruker den raskeste og mest effektive behandlingen. Følges prosedyrene ikke, må det påregnes at behandlingstiden kan bli betydelig forlenget.

Reklamasjoner sendes til:
Coselig.no
Hvidovrevej 388
2650 Hvidovre
Danmark
Att.: www.coselig.no – Returvare

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bes du legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.
Hvis du ønsker det, kan du be om å få tilsendt en returetikett, slik at vi betaler fraktkostnadene for deg. Det anbefales sterkt at disse prosedyrene følges, da de nettopp er skapt for å sikre deg som sluttbruker den raskeste og mest effektive behandlingen. Følges prosedyrene ikke, må det påregnes at behandlingstiden kan bli betydelig forlenget.

Klageadgang

Hvis du som forbruker vil klage over ditt kjøp, skal du kontakte Nicolaj Hockerup Olsen på no@coselig.dk. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Senter for Klagebehandling
Nævnenes Hus Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For å kunne klage, skal varen eller tjenesten som du vil klage over, ha kostet minst 1.110 kr. og høyst 100.000 kr. For klager over klær og sko skal prisen dog ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Har du bosted i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Personvernerklæring

Vi har bruk for følgende opplysninger når du handler hos oss:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-postadresse.

Vi registrerer og videregir personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos NOMEDIA v/Nicolaj Olsen og oppbevares i fem år, deretter slettes opplysningene.

Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre virksomheter som oppbevarer og behandler data. Virksomhetene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger tilstrekkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på coselig.no er NOMEDIA v/Nicolaj Olsen.

Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg.

Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke lenger er nødvendige i forhold til det formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger blir behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: no@coselig.no

Handelsbetingelsene ble sist oppdatert 10. juli 2025